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【服務(wù)升級(jí)】隨著業(yè)務(wù)版圖持續(xù)擴(kuò)大，為更好地服務(wù)全國(guó)超50個(gè)城市的客戶，江蘇馳城環(huán)保科技有限公司正式啟動(dòng) “星火服務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)計(jì)劃” 。該計(jì)劃旨在構(gòu)建一個(gè)響應(yīng)更迅速、覆蓋更全面、技術(shù)更專業(yè)的數(shù)字化售后服務(wù)體系，將“完善的售后服務(wù)”從承諾升級(jí)為可量化、可感知的用戶體驗(yàn)。

根據(jù)計(jì)劃，公司將在未來(lái)一年內(nèi)，在全國(guó)重點(diǎn)區(qū)域新增20個(gè)授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并完成對(duì)所有現(xiàn)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化改造與技術(shù)賦能。同時(shí)，將上線全新的“馳城服務(wù)云”平臺(tái)，客戶可通過(guò)APP一鍵報(bào)修、查詢備件、觀看維修教程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程全透明。此外，公司將組建一支由資深工程師組成的“飛虎”技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，對(duì)復(fù)雜問(wèn)題提供遠(yuǎn)程診斷與快速現(xiàn)場(chǎng)支援。

“銷售只是起點(diǎn)，服務(wù)永無(wú)止境。”公司客戶服務(wù)總監(jiān)強(qiáng)調(diào)，“我們銷售的不僅是30多種環(huán)衛(wèi)車產(chǎn)品，更是一份保障城市清潔運(yùn)轉(zhuǎn)的責(zé)任。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)，就是要確保這份責(zé)任在任何地方、任何時(shí)候都能被穩(wěn)穩(wěn)托住?！?/p>